سياسة العائدات
في LAAKOM، رضا عملائنا هو أولويتنا، لذلك نوفر سياسة إرجاع واستبدال واضحة وعادلة.
الإرجاع والاستبدال
- يحق للعميل طلب إرجاع أو استبدال المنتج وفقًا للشروط الموضحة أدناه.
- يجب أن يكون المنتج بحالته الأصلية، غير مستخدم، وفي عبوته الأصلية مع جميع ملحقاته.
- يمكن طلب الإرجاع خلال 3 أيام من تاريخ استلام الطلب.
- يمكن طلب الاستبدال خلال 7 أيام من تاريخ استلام الطلب.
المنتجات التالفة أو الخاطئة
إذا وصل المنتج تالفًا، أو به عيب مصنعي، أو كان مختلفًا عن المنتج الذي تم طلبه، يرجى التواصل معنا خلال 48 ساعة من الاستلام مع إرسال صور توضح المشكلة ورقم الطلب، وسنعمل على حلها في أسرع وقت.
استرداد المبلغ
يتم استرداد كامل المبلغ في الحالات التالية:
- استلام منتج مختلف عن الطلب.
- وجود عيب مصنعي في المنتج.
- تعذر توفير المنتج بعد تأكيد الطلب.
ويتم رد المبلغ بنفس طريقة الدفع أو بالطريقة المناسبة حسب حالة الطلب.
الحالات التي لا يشملها الإرجاع
لا يمكن إرجاع أو استبدال المنتج في الحالات التالية:
- استخدام المنتج أو تلفه بسبب سوء الاستخدام.
- عدم وجود العبوة الأصلية أو الملحقات.
- طلب الإرجاع بعد انتهاء المدة المحددة.
إلغاء الطلب
يمكن للعميل إلغاء الطلب قبل شحنه دون أي رسوم، وذلك من خلال التواصل معنا في أسرع وقت.
التواصل
لطلب الإرجاع أو الاستبدال، يرجى التواصل معنا عبر صفحة اتصل بنا، مع توضيح رقم الطلب وسبب الطلب، وسيقوم فريقنا بمساعدتك في أسرع وقت.